啊，其实很简单。
我们作为催收人员，要知道借款人的联系方式和住址，首先是通过借款人自己提供的信息，当借款人在申请贷款时，会在贷款申请表上填写自己的联系方式和住址，借款人就要提供紧急联系人的信息，比如配偶的联系方式和住址。
借款人没有提供，我们还有可以获取，我们可以通过借款人的信用报告来获取他们的联系方式和住址，信用报告中有借款人的个人信息，包括联系方式和住址，我们还可以通过公共记录、社交媒体等其他渠道来获取借款人的信息。
请注意，我们在获取和使用借款人的信息时，会严格遵守相关法律法规，保护借款人的隐私。
你是借款人，一定要提供真实、准确的联系方式和住址，以免影响你的信用和贷款审批，你是催收人员，也要遵守法律法规，合法合规地获取和使用借款人的信息。
你对这个问题还有其他疑问，有其他金融和法律问题，欢迎留言咨询，我们会尽力为你解答。
再次提醒，你的配偶接到了催收电话，说明你的借款信息已经被泄露，你的配偶是你贷款的紧急联系人，这时，最好与配偶协商，共同解决贷款问题。
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