12378是金融消费者权益保护电话，打这个电话可以和银行网贷平台协商还款的事情。
为什么可以协商还款
因为12378是政府设置的金融消费者权益保护机构，他们的职责就是保护消费者的权益，解决消费者和金融机构之间的纠纷，你有还款压力，对还款计划有疑问，就可以打这个电话，向他们求助。
怎么协商还款
你得准备好相关的材料，比如借款合同，还款计划表等等，证明你有还款意愿但是目前有困难，你就可以打12378，向他们说明你的情况，请求他们帮助你协商还款。
协商还款的效果
协商还款的效果因情况而异，但是金融消费者权益保护机构会尽力帮你和银行网贷平台协商，争取到一个对你有利的还款方案。
情况你需要注意
打12378协商还款的时候，一定要提供真实的个人信息和情况，否则会影响你的信用。
最后
你有还款压力对还款计划有疑问，不妨试试打12378，他们会给你提供帮助，你已经尝试过，也可以分享一下你的经验，帮助更多的人。
